Häufig gestellte Fragen
Welche Fitnessgeräte bietet Kraftathlet an?
Kraftathlet bietet hochwertige Fitnessgeräte, darunter Cardiogeräte, Krafttrainingsgeräte, Pilates-Ausrüstung und Rehabilitationsgeräte, die sowohl für Unternehmen als auch für Privatpersonen geeignet sind.
Wer ist die Kundin von Kraftathlet?
Unsere Geräte richten sich an kommerzielle Fitnessstudios, Personal-Training-Studios, Rehabilitationskliniken, Leistungszentren und andere fitnessorientierte Unternehmen. Unsere Geräte sind auch für Heim- und Privatkunden geeignet.
Was zeichnet die Geräte von Kraftathlet aus?
Unsere Produkte sind innovativ, langlebig und vielseitig und eignen sich für alle Fitnesslevel – vom Anfänger bis zum Profi.
Bietet Kraftathlet eine Zufriedenheitsgarantie an?
Ja, wir bieten eine 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie. Wenn du nicht zufrieden bist, kannst du die Geräte zurückgeben und erhältst eine volle Rückerstattung – ohne Fragen. Mehr erfahrst du in unserem Rückgaberecht.
Bestellung & Einkauf
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Bestellungen können direkt über unsere Website aufgegeben werden. Wähle deine Produkte aus, lege sie in den Warenkorb und schließe den Bestellvorgang ab.
Kann ich größere Mengen für mein Unternehmen bestellen?
Absolut! Wir bieten Rabatte für Großbestellungen für Fitnessstudios, Trainingszentren und andere Unternehmen an. Kontaktiere uns für ein individuelles Angebot.
Bietet ihr Finanzierungsmöglichkeiten an?
Ja! Wir arbeiten mit Klarna und Paypal zusammen, um Ihnen die beste zahlungsmethoden anzubieten
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe geändert oder storniert werden. Danach hängt es vom Bestellstatus ab. Kontaktiere unseren Support für Hilfe.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden per DHL-Expressversand geliefert. Die Lieferzeit innerhalb der EU beträgt 3-5 Tage (in seltenen Fällen bis zu 10 Werktage). Es gibt Produkte, die auf Bestellung gefertigt werden. Die brauchen 2–4 Wochen, um hergestellt zu werden. Danach ist die Lieferung innerhalb von 3-4 Tagen.
Gibt es kostenlosen Versand?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 5.000 € an.
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Ja, nach Versand deiner Bestellung erhältst du einen Tracking-Link, um den Status zu verfolgen.
Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Sollte dein Produkt beim Versand beschädigt werden, kontaktiere uns sofort. Wir kümmern uns um einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Rückgabe & Umtausch
Wie sieht eure Rückgabepolitik aus?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Das Produkt muss in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
Wie starte ich eine Rücksendung?
Kontaktiere unser Support-Team per E-Mail oder Telefon, um den Rückgabeprozess zu starten. Wir begleiten dich durch die nächsten Schritte.
Gibt es Rücknahmegebühren?
Nein, wir erheben keine Gebühren für Rücksendungen. Jedoch wenn es gibt kein grund für die Rücksendung, Sie müssten die sendungskosten zahlen.
Produktdetails & Unterstützung
Sind die Produkte von Kraftathlet anfängerfreundlich?
Ja, unsere Geräte sind für alle Fitnesslevel geeignet und einfach zu bedienen – auch für Anfänger.
Haben die Produkte Garantien?
Ja, jedes Produkt hat eine spezifische Hersteller Garantiezeit. Weitere Details findest du auf den jeweiligen Produktseiten.
Gibt es Montageanleitungen für die Produkte?
Ja, alle Produkte werden mit klaren Montageanleitungen geliefert. Unser Support-Team steht ebenfalls für Unterstützung bereit.
Können eure Geräte aufgerüstet oder erweitert werden?
Viele unserer Produkte sind modular aufgebaut und können erweitert werden, um zukünftige Anforderungen zu erfüllen.
Bietet Ihr technische Unterstützung oder Montage vor Ort an?
Derzeit bieten wir keinen Vor-Ort-Montageservice an, planen jedoch, diesen in Zukunft einzuführen.
Nachhaltigkeit & Verantwortung
Bietet Kraftathlet umweltfreundlichen Versand an?
Ja, wir arbeiten mit Shopify’s klimaneutralem Versand und den umweltfreundlichen Methoden von DHL, um die Umweltbelastung zu reduzieren. Mit jeder Bestellung entfernen Sie Plastik aus der Weltmeere durch Zusammenarbeit mit CleanHub.
Wie unterstützt Kraftathlet die Nachhaltigkeit?
Wir kooperieren mit Cleanhub, um nachhaltige Praktiken umzusetzen und Plastikabfälle zu minimieren.
Kundensupport
Wann ist der Kundensupport verfügbar?
Unser Support-Team ist von Montag bis Freitag, 8:00 bis 22:00 Uhr, erreichbar. Du kannst uns per Telefon, E-Mail oder über unseren Website-Chat kontaktieren.
Welche Sprachen spricht euer Support-Team?
Wir bieten Support auf Deutsch und Englisch, je nach Wunsch.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort vom Support-Team?
Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten, in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
